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Serviço Padrão, Comutação e Inscrição

Como alternar ou retornar para a geração do Serviço Padrão
Descubra como alternar ou retornar para a geração do Serviço Padrão UI ou Eversource para um fornecedor elétrico licenciado ou como alternar de fornecedor para fornecedor.

Retornar ao serviço padrão

Como retornar para Eversource ou geração de serviço padrão de interface do usuário

O Standard Service é a opção de fornecimento de geração fornecida pela Eversource e pela UI e está disponível para todos os clientes residenciais e de pequenas empresas.

  • As taxas de serviço padrão são alteradas em janeiro de 1st e em julho de 1st e são fixadas por seis meses. As taxas de serviço padrão são anunciadas cerca de sete semanas antes de as tarifas entrarem em vigor: início de maio e início de novembro.
  • Os clientes residenciais e empresariais que desejarem retornar à geração do Eversource ou do Serviço Padrão da IU deverão entrar em contato com seu utilitário. Solicitar a devolução à taxa do serviço padrão através do seu fornecedor atrasará a transferência.
  • Você precisará das informações da sua conta para retornar ao serviço padrão, por isso, certifique-se de ter uma cópia da sua conta de energia elétrica disponível quando entrar em contato com a Eversource ou a interface do usuário.
  • Observe que Eversource e UI são obrigados a devolver os clientes residenciais à taxa do Serviço Padrão dentro de 72 horas da solicitação. Certifique-se de perguntar ao representante de atendimento ao cliente sobre suas opções para retornar ao serviço padrão.
  • Você pode querer verificar com seu fornecedor elétrico sobre as taxas de cancelamento.
  • As informações sobre as taxas de cancelamento e outras informações do contrato estão impressas na primeira página de todas as contas elétricas residenciais no Resumo de Fornecimento. Esta informação é fornecida para Eversource e UI pelo seu fornecedor e deve ser revista regularmente. Entre em contato com seu fornecedor se você tiver dúvidas sobre essas informações. Você também pode entrar em contato com a PURA no 800-382-4586 para obter informações ou para enviar uma reclamação.

Clientes Eversource

  • Os clientes podem ligar para o centro de atendimento ao cliente da Eversource em 800-286-2000 ou 860-947-2000 (Meriden / Hartford) de segunda a sexta-feira de 8: 00 para 6: 00 pm e será fechado para negócios regulares após 6: 00 pm de segunda a sexta, sábado, domingo e todos os feriados da empresa.
  • O deficiente auditivo pode discar 7-1-1.
  • Os clientes podem enviar uma solicitação eletrônica. Ao enviar um pedido eletrônico todas as informações da conta devem ser precisas ou a transferência será atrasada.
  • Clique aqui para enviar uma solicitação eletrônica para transferir para a geração do Eversource Standard Service. Eversource irá enviar um email de confirmação.

Clientes de interface do usuário

  • Os clientes podem ligar para o centro de atendimento ao cliente da UI em 800-722-5584.
  • O deficiente auditivo pode discar 7-1-1.
  • Os clientes podem enviar uma solicitação eletrônica. Ao enviar um pedido eletrônico todas as informações da conta devem ser precisas ou a transferência será atrasada.
  • Clique aqui para enviar uma solicitação eletrônica para transferir para a geração do Serviço Padrão de UI.

Todos os clientes

  • Você pode ligar para a Unidade de Assuntos ao Consumidor da Autoridade Reguladora de Utilidades Públicas no 800-382-4586 para obter informações sobre a transferência para a taxa do Serviço Padrão ou se tiver alguma dúvida sobre como escolher um fornecedor elétrico.
  • Clique aqui para enviar uma pergunta ou reclamação para a Unidade de Assuntos de Consumo da Autoridade Reguladora de Serviços Públicos.

Como se inscrever - sua data de leitura do medidor é importante

Conheça a data de leitura do seu medidor

A seguir, informações sobre o processo de mudança da geração do serviço padrão da interface do usuário ou do Eversource para um fornecedor elétrico licenciado ou mudança de fornecedor para fornecedor. Retornando à geração de serviço padrão segue um processo diferente.

  • Mudar para um fornecedor ou mudar de fornecedor para fornecedor pode apenas ocorrer na sua data de leitura do medidor.
  • A data de leitura do medidor para cada conta é impressa na sua conta de energia elétrica e é mostrada como a "data aproximada" em que o medidor será lido.
  • A leitura do seu medidor não ocorrerá antes da data "on or about", mas pode ocorrer um ou dois dias após essa data.
  • Então é muito importante que você se familiarize com a data de leitura do medidor.

Fornecer informações de conta precisas

  • UI e Eversource não podem processar uma inscrição, a menos que todas as informações da conta estejam corretas.
  • Fornecer informações incorretas sobre a conta atrasará sua inscrição.

Inscreva-se Dez dias úteis Antes da próxima data de leitura do seu medidor

  • O processo de mudança para um fornecedor ou de fornecedor para fornecedor inclui salvaguardas. Essas salvaguardas:

    • Permitir tempo de UI e Eversource para verificar a precisão das informações da sua conta.
    • Permita que os fornecedores entrem em contato com você para corrigir quaisquer erros nas informações da sua conta.
    • Forneça três dias úteis para mudar de ideia ou cancelar uma inscrição.
    • Forneça UI e Eversource cerca de dois dias úteis para processamento interno.

  • Se a sua conta não estiver ligada na próxima data programada de leitura do medidor, ela não poderá ser trocada até um mês depois, na data de leitura do medidor subsequente.
  • Depois de se registrar com um fornecedor, incentive-o a verificar com esse fornecedor e seu utilitário para garantir que a inscrição esteja sendo processada.
  • Alguns fornecedores podem não processar as inscrições do cliente rapidamente ou podem não notificá-lo imediatamente quando houver problemas com a inscrição.
  • Entre em contato com a Autoridade Reguladora de Serviços Públicos de Connecticut em 800-382-4586 se você acredita que sua inscrição não está sendo processada prontamente ou com dúvidas ou reclamações.
  • LEMBRAR: Você deve se inscrever com um fornecedor dez dias úteis antes da próxima data de leitura do medidor, para permitir o tempo de processamento da inscrição e ter sua conta ativada nessa data.

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