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Como alternar ou retornar para a geração do Serviço Padrão

Descubra como alternar ou retornar para a geração do Serviço Padrão UI ou Eversource para um fornecedor elétrico licenciado ou como alternar de fornecedor para fornecedor.

Como Retornar ao Eversource ou UI Standard Service Generation

O Serviço Padrão é a opção de fornecimento de geração fornecida pela Eversource e UI e está disponível para todos os clientes residenciais e de pequenas empresas.

  • As taxas de serviço padrão mudam em 1º de janeiro e 1º de julho e são fixadas por seis meses. As taxas de serviço padrão são anunciadas cerca de sete semanas antes de entrarem em vigor: no início de maio e no início de novembro.
  • Os clientes residenciais e empresariais que desejarem retornar à geração do Eversource ou do Serviço Padrão da IU deverão entrar em contato com seu utilitário. Solicitar a devolução à taxa do serviço padrão através do seu fornecedor atrasará a transferência.
  • Você precisará das informações de sua conta para retornar ao Serviço Padrão, portanto, certifique-se de ter uma cópia de sua conta de luz disponível quando entrar em contato com a Eversource ou a UI.
  • Observe que a Eversource e a UI são obrigadas a retornar os clientes residenciais à taxa de serviço padrão dentro de 72 horas da solicitação. Certifique-se de perguntar ao representante do atendimento ao cliente da concessionária sobre suas opções para retornar ao Serviço Padrão.
  • Você pode verificar com seu fornecedor de energia elétrica as taxas de cancelamento.
  • As informações sobre taxas de cancelamento e outras informações do contrato estão impressas na primeira página de todas as contas de eletricidade residenciais no Resumo do Fornecimento. Essas informações são fornecidas à Eversource e à UI por seu fornecedor e devem ser revisadas regularmente. Entre em contato com seu fornecedor se tiver dúvidas sobre essas informações. Você também pode entrar em contato com a PURA pelo telefone 800-382-4586 para obter informações ou enviar uma reclamação.

Clientes Eversource

  • Os clientes podem ligar para o centro de atendimento ao cliente da Eversource em 800-286-2000 ou 860-947-2000 (Meriden / Hartford) de segunda a sexta das 8h00 às 6h00 e estará fechado para negócios normais após as 6h00 de segunda a sexta, sábado, domingo e todos os feriados da empresa. 
  • O deficiente auditivo pode discar 7-1-1.
  • Os clientes podem enviar uma solicitação eletrônica. Ao enviar um pedido eletrônico todas as informações da conta devem ser precisas ou a transferência será atrasada.
  • Clique aqui para enviar uma solicitação eletrônica de transferência para a geração de serviço padrão da Eversource. A Eversource enviará um email de confirmação.

Clientes de interface do usuário

  • Os clientes podem ligar para o centro de atendimento ao cliente da UI em 800-722-5584.
  • O deficiente auditivo pode discar 7-1-1.
  • Os clientes podem enviar uma solicitação eletrônica. Ao enviar uma solicitação eletrônica todas as informações da conta devem ser precisas ou a transferência será atrasada. 
  • Clique aqui para enviar uma solicitação eletrônica para transferir para a geração do Serviço Padrão de UI.

Todos os clientes

  • Você pode ligar para a Unidade de Assuntos do Consumidor da Autoridade Reguladora de Serviços Públicos no telefone 800-382-4586 para obter informações sobre como transferir para a tarifa de serviço padrão ou se tiver alguma dúvida sobre como escolher um fornecedor de energia elétrica.
  • Clique aqui para enviar uma pergunta ou reclamação à Unidade de Assuntos do Consumidor da Autoridade Reguladora de Serviços Públicos.

Conheça a data de leitura do seu medidor

Abaixo estão as informações sobre o processo de mudança da geração de UI ou Serviço Padrão Eversource para um fornecedor elétrico licenciado ou mudança de fornecedor para fornecedor. Retornando à geração de serviço padrão segue um processo diferente.  

  • Mudar para um fornecedor ou mudar de fornecedor para fornecedor pode  ocorrer na sua data de leitura do medidor.
  • A data de leitura do medidor para cada conta está impressa na primeira página da conta de luz e é mostrada como a "data próxima ou próxima" em que o medidor será lido.
  • A leitura do medidor não ocorrerá antes da data "em ou próximo", mas pode ocorrer um ou dois dias após essa data.
  • Então é muito importante que você se familiarize com a data de leitura do medidor.

Fornecer informações de conta precisas

  • UI e Eversource não podem processar uma inscrição, a menos que todas as informações da conta estejam corretas.
  • Fornecer informações incorretas sobre a conta atrasará sua inscrição.

Inscreva-se Dez dias úteis Antes da próxima data de leitura do seu medidor

  • O processo de mudança para um fornecedor ou de fornecedor para fornecedor inclui salvaguardas. Estas salvaguardas:
     
    • Permitir tempo de UI e Eversource para verificar a precisão das informações da sua conta.
    • Permita que os fornecedores entrem em contato com você para corrigir quaisquer erros nas informações de sua conta.
    • Fornece três dias úteis para mudar de ideia ou cancelar uma inscrição.
    • Fornece UI e Eversource cerca de dois dias úteis para processamento interno.
    • Isso é um total de cerca de dez dias úteis.
       
  • Se a sua conta não for ativada na próxima data de leitura programada do medidor, ela não poderá ser alterada até um mês depois, na data de leitura do medidor nos meses subsequentes.
  • Após a inscrição, é recomendável verificar com o fornecedor e a UI ou Eversource para ter certeza de que a inscrição está sendo processada.
  • Alguns fornecedores não estão processando inscrições de clientes rapidamente ou não notificando os clientes imediatamente quando há problemas com uma inscrição.
  • Entre em contato com a Autoridade Reguladora de Serviços Públicos de Connecticut em 800-382-4586 se você acredita que sua inscrição não está sendo processada prontamente ou com dúvidas ou reclamações.
  • LEMBRAR: Você deve se inscrever com um fornecedor dez dias úteis antes de sua próxima data de leitura do medidor para ter sua conta ativada nessa data.