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Pensando em trocar fornecedores elétricos? Aqui estão as informações 'Deve saber'
 
As informações de que você precisa para tomar uma decisão informada sobre as taxas de fornecimento de geração e ofertas para sua casa ou empresa. Seja um consumidor informado - dedique alguns minutos para entender o básico.

Aumentos de taxas recentes e duas partes de sua conta de eletricidade - Fornecimento de entrega e geração

Ao procurar maneiras de reduzir seu custo de eletricidade, é muito importante entender sua fatura, como gerenciar suas taxas de fornecimento de geração e que a escolha de um fornecedor não afeta suas taxas de entrega. A sua conta de energia elétrica possui duas partes, descritas a seguir.

  • Taxas de entrega - totalmente regulamentadas e não abertas à concorrência, as despesas de entrega cobrem itens como distribuição, transmissão e encargos de benefícios públicos.

A PURA suspendeu recentemente um aumento nas taxas de entrega da Eversource que entrou em vigor em 1º de julho de 2020 e vai reexaminar esse aumento no Arquivo Nº 20-01-01.

  • Encargos de fornecimento de geração - desregulamentados e abertos à concorrência de fornecedores licenciados. Os encargos de fornecimento de geração refletem o custo da eletricidade que você usa.

Se você escolher um fornecedor para reduzir seus custos elétricos PURA encoraja fortemente você deve seguir a taxa e o prazo do contrato para evitar aumentos que podem ocorrer quando o contrato termina. A taxa de fornecimento e outras informações do contrato, seu Resumo de Fornecimento, são exibidos na primeira página da conta de energia elétrica residencial. A segunda guia de informações nesta página (abaixo) fornece as informações de que você precisa para entender o Resumo do fornecimento. Por favor, reserve um momento para revisar essas informações. Entre em contato com a PURA pelo telefone 800-382-4586 se precisar de ajuda para entender o Resumo de suprimentos.

Resumo de Fornecimento - Primeira Página de Contas Elétricas Residenciais

Os clientes residenciais da UI e da Eversource devem revisar regularmente informações importantes que são exibidas na primeira página de sua conta de luz. Os clientes do E-Bill e aqueles que têm acordos de pagamento automático devem abrir o extrato de cobrança para visualizar essas informações críticas.

Por favor, compartilhe esta informação com a família e amigos.

Os fornecedores são obrigados a fornecer informações sobre seu contrato de fornecimento de geração residencial à UI e à Eversource, que devem ser exibidas na primeira página de sua conta de energia elétrica. Os fornecedores são responsáveis ​​pela exatidão desses dados.

O Resumo de Fornecimento inclui:

  • Informações de contato do fornecedor;
  • Taxa de fornecimento da geração atual do fornecedor;
  • Prazo e validade do contrato do fornecedor;
  • Taxa de Ciclo Seguinte do Fornecedor; a taxa que será avaliada em seu próximo período de uso;
  • A taxa de fornecimento de geração Eversource ou UI Standard Service;
  • Uma comparação entre o valor total cobrado pelo fornecedor e o valor cobrado pela taxa do serviço padrão.

Se "Não fornecido" for exibido em qualquer lugar do Resumo de suprimento, você poderá entrar em contato com o fornecedor para solicitar as informações ou entrar em contato com a PURA. Se tiver dúvidas sobre os fornecedores de eletricidade ou o Resumo de Fornecimento ou quiser fazer uma reclamação, pode ligar gratuitamente para a Unidade de Relações do Consumidor da PURA em (800) 382-4586 ou entre em contato com a PURA eletronicamente.

Resumo de fornecimento de interface do usuário

  1. Informações de contato: informações do seu fornecedor;
  2. Taxa de Fornecedor: A taxa de fornecimento cobrada por quilowatt-hora pelo Fornecedor;
  3. Próxima taxa do ciclo: A taxa do fornecedor para o próximo período de uso;
  4. Prazo: Quantos ciclos de faturamento a taxa do fornecedor será avaliada;
  5. Expiração: A data de leitura do medidor expira a taxa do Fornecedor;
  6. Taxa de cancelamento: A taxa para o término de um contrato do fornecedor antes de sua expiração;
  7. Taxa de serviço padrão: a taxa de fornecimento da interface atual;
  8. Prazo de Serviço Padrão: A duração da taxa do Serviço Padrão;
  9. Expiração: A data em que a taxa do Serviço Padrão expira;
  10. Sua cobrança pelo fornecedor: a cobrança total do seu fornecedor;
  11. Comparação de serviços padrão de interface do usuário: o valor que você pagaria na taxa de serviço padrão de interface do usuário;
  12. Resumo do Fornecimento: Informa que seu Fornecedor fornece à UI as informações listadas e que você deve revisar a precisão;
  13. Retornar ao serviço padrão: como retornar à taxa do serviço padrão. 

Eversource Supply Summary

  1. Taxa do Fornecedor: A taxa de geração cobrada por quilowatt-hora pelo Fornecedor;
  2. Prazo: Quantos ciclos de faturamento a taxa do fornecedor será avaliada;
  3. Expiração: A data de leitura do medidor expira a taxa do Fornecedor;
  4. Próxima taxa do ciclo: A taxa do fornecedor para o próximo período de uso;
  5. Taxa de cancelamento: A taxa para o término de um contrato do fornecedor antes de sua expiração;
  6. Taxa de serviço padrão: A taxa atual de fornecimento do serviço padrão Eversource;
  7. Prazo e Vencimento do Serviço Padrão: A duração da taxa do Serviço Padrão e a data em que termina;
  8. Sua cobrança pelo fornecedor: a cobrança total do seu fornecedor;
  9. Eversource Standard Service Comparison: A quantia que você teria pago na taxa do Eversource Standard Service;
  10. Informações de contato: informações do seu fornecedor;
  11. Mensagem: Informações sobre o Resumo de Fornecimento e como retornar à taxa do Serviço Padrão. 

Inscrevendo-se com um fornecedor - Compreendendo o processo

Os clientes são frequentemente informados de que mudar para um fornecedor pode levar um ou dois ciclos de medição ou até dois meses. Aqui estão os fatos.

O processo foi projetado para alternar uma conta na próxima data programada de leitura do medidor do cliente if a inscrição é enviada a tempo de fazer a troca. Portanto, é importante saber quando seu medidor será lido. A data de leitura do medidor e o número do ciclo do medidor estão na sua conta de luz - veja exemplos de faturas abaixo.

Fato: As inscrições NÃO SÃO APRESENTADAS no dia em que você fala com um fornecedor:

  • Os fornecedores devem manter uma inscrição por três dias, caso o cliente opte por cancelar. Os clientes podem cancelar sem penalidade durante este tempo.
  • Depois que o fornecedor envia a inscrição, Eversource e UI precisam de dois dias úteis para processá-la. Fins de semana e feriados NÃO são considerados dias úteis.
  • Essas salvaguardas destinam-se a proteger os consumidores.

Fato: É melhor planejar DEZ DIAS ÚTEIS antes da data de leitura do medidor para se inscrever em um fornecedor ou para alternar de fornecedor para fornecedor:

Pode parecer que um cliente pode se inscrever cinco dias antes da leitura do medidor e esperar que a troca seja processada e se torne efetiva na próxima leitura do medidor. Em condições ideais, isso pode ocorrer. No entanto, o fornecedor não pode enviar a inscrição imediatamente após o período de cancelamento de três dias ou pode enviar a inscrição imediatamente após o período de cancelamento que pode cair em um sábado (dia não útil) ou mais tarde no dia, digamos, uma sexta-feira, antes de um Feriado de segunda-feira (sábado, domingo e segunda-feira sendo dias não úteis). Esses e outros cenários exigirão mais de cinco dias úteis para processar com êxito uma inscrição.

  • Para garantir que uma inscrição ocorra na próxima leitura programada do medidor, a PURA recomenda que os clientes registrem pelo menos DEZ DIAS ÚTEIS antes da data programada de leitura do medidor.
  • Se você se inscrever muito perto da sua próxima data programada de leitura do medidor, a inscrição poderá não ser processada a tempo da troca.
  • Nesse caso, o utilitário realizará a inscrição e NÃO SERÁ PROCESSADO até a leitura do medidor do mês seguinte.

Fato: A PURA recomenda o seguinte:

  • Pergunte ao fornecedor quando a inscrição será processada.
  • Acompanhe sua empresa alguns dias depois de falar com o fornecedor para garantir que a inscrição tenha sido recebida e processada.

Fato: você deve fornecer informações precisas:

  • Os clientes da Eversource devem fornecer o número da conta, a chave do nome e o número de referência do serviço.
  • Os clientes da interface do usuário devem fornecer o número da conta, a chave de nome e o número de identificação do POD.
  • Os clientes devem fornecer INFORMAÇÕES PRECISAS DA CONTA, ou a inscrição será atrasada.

Eversource Residential Bill - Informações sobre a leitura do medidor - Página 2

UI Residencial - Informações sobre a leitura do medidor - Página 1

Fornecimento e Ofertas de Geração de Serviço Padrão de Fornecedores Licenciados

O Standard Service é a opção de fornecimento de geração oferecida pela Eversource e pela UI. As taxas de serviço padrão são alteradas em janeiro de 1st e em julho de 1st e permanecem fixas por 6 meses.

As taxas de serviço padrão são anunciadas cerca de 45 dias antes de entrarem em vigor e são publicadas no Quadro de taxas do EnergizeCT.com e no site de cada concessionária quando são aprovadas.

As taxas de serviço padrão refletem o custo real pago pela Eversource e pela UI para comprar eletricidade. Como resultado, a Eversource e a UI não obtêm lucro fornecendo fornecimento de geração de Serviço Padrão.

Os fornecedores são licenciados pela Autoridade Reguladora de Serviços Públicos e oferecem uma alternativa ao fornecimento de geração de serviços padrão da Eversource e UI. Você pode comparar ofertas de fornecedores no Quadro de taxas de fornecimento de geração oficial de Connecticut em EnergizeCT.com.

As informações da sua conta, 'Não alterar' para bloquear sua conta, cancelamento e taxas de inscrição

Proteja as informações da sua conta como faria com os seus números do Seguro Social ou do cartão de crédito. Não é necessário fornecer as informações da sua conta, a menos que você esteja pronto para se inscrever.

Os clientes do Serviço Padrão podem solicitar um bloqueio de não-chave para evitar a troca não autorizada, também conhecida como "batendo". Se você quiser mudar para um fornecedor, você deve ligar para a sua empresa de serviços públicos para remover o bloco "não alterar" da sua conta.

Esteja ciente das taxas de cancelamento e inscrição. As taxas de inscrição podem variar e são pagas no momento da inscrição.

Taxas de cancelamento residenciais são limitadas a $ 50. Taxas de cancelamento de negócios não são limitadas.

Como retornar ao fornecimento de geração de serviço padrão

Os clientes residenciais podem retornar ao Eversource ou UI Standard Service a qualquer momento entrando em contato com Eversource ou UI diretamente. Os clientes residenciais podem escolher retornar ao Serviço Padrão imediatamente ou na próxima data de leitura do medidor.

Eversource ou UI emitirá uma fatura proporcional se você retornar ao Serviço Padrão antes da data de leitura do medidor.

Solicitar o retorno ao serviço padrão através do seu fornecedor pode atrasar a transferência de um a dois ciclos de faturamento.

Os clientes comerciais geralmente retornam ao Serviço Padrão na próxima data de leitura do medidor. Verifique com a Eversource ou UI a respeito de um retorno imediato ao Serviço Padrão.

Verifique seu contrato de fornecimento ou o Resumo de Fornecimento localizado na primeira página de sua conta de energia elétrica residencial para obter informações sobre o contrato, incluindo se uma taxa de rescisão antecipada pode ser aplicada. Você também pode verificar com seu fornecedor de energia elétrica sobre qualquer taxa de rescisão antecipada.

O Resumo de Fornecimento que aparece na primeira página de sua conta residencial inclui informações de contato do seu fornecedor atual, bem como a taxa que você está pagando, o prazo do contrato, vencimento, taxa de cancelamento e a taxa que você pagará em seu próximo ciclo de faturamento.

O Resumo de Fornecimento também compara o custo que você está pagando com o custo que pagaria se estivesse obtendo o fornecimento de geração de Serviço Padrão da Eversource ou UI. 

Planos de Taxa e Energia Renovável

Após 1 de outubro de 2015, os fornecedores não podem oferecer planos de taxa variável para clientes residenciais. Após essa data, todos os planos residenciais devem ser fixados por pelo menos quatro ciclos de faturamento.

Be esteja ciente dos termos e condições do seu contrato. As informações sobre o seu fornecedor e contrato atuais são fornecidas no Resumo do Fornecimento na primeira página da conta de energia elétrica residencial. Essas informações incluem o fornecedor, o prazo do contrato, o vencimento, a taxa de cancelamento e a taxa que você pagará no próximo período de consumo.

Os residentes que renovaram um contrato de taxa variável ou assinaram um contrato de taxa variável e não mudaram para um plano de taxa fixa antes de 1º de outubro de 2015 podem ser cobrados com taxas variáveis. Verifique as informações de Resumo de Fornecimento em sua conta residencial para obter essas informações.

Os clientes empresariais não são afetados pela proibição de taxas variáveis.

Toda a eletricidade vendida no CT deve atender ao requisito mínimo de energia renovável do estado. 29% para 2020, aumentando para 48% por 2030. Alguns fornecedores oferecem planos que excedem o requisito mínimo de energia renovável da CT.


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